1- المقدمة
مرحبًا بك في موقع BeSafe Education (ويشار إليه لاحقًا بـ “المنصة” أو “الموقع”).
يخضع استخدامك لهذه المنصة وكافة خدماتها التعليمية لأنظمة المملكة العربية السعودية ولوائحها التنفيذية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ومعايير وضوابط المركز الوطني للتعليم الإلكتروني (FutureX)المعتمدة لتنظيم التعليم والتدريب الإلكتروني داخل المملكة. تهدف هذه السياسة إلى توضيح حقوق وواجبات المستخدمين وآلية التعامل مع بياناتهم الشخصية وشروط استخدام الخدمات التعليمية الرقمية. ويُعد دخولك إلى المنصة أو تسجيلك فيها موافقة صريحة منك على هذه السياسة. تحتفظ إدارة المنصة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولًا بها.
2- تعريفات المستخدمين
- الطالب: من قام بإنشاء حساب طالب في المنصة، سواء اشترك في دورة مدفوعة أو مجانية.
- المعلم :من يقدّم محتوى تعليميًا عبر حساب معلم معتمد.
- الزائر :أي شخص يتصفح الموقع دون تسجيل حساب.
- المشترك :الطالب الذي أتم عملية الدفع أو التسجيل في دورة تعليمية.
3-المعلومات التي يتم جمعها
تجمع المنصة فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمات التعليمية، وتشمل:
- الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
- معلومات الدفع (عبر PaymobوTamara ) لمعالجة الاشتراكات بأمان.
- بيانات الاستخدام العامة مثل الصفحات التي تمت زيارتها على الموقع وأوقات الدخول ونوع الجهاز المستخدم.
4-استخدام المعلومات
تُستخدم بياناتك للأغراض التالية:
تمكينك من الوصول إلى الدورات التعليمية المسجَّل بها.
- إدارة حسابك ومتابعة اشتراكاتك.
- تحسين جودة المحتوى والخدمات التعليمية.
- إرسال تنبيهات تتعلق بالدورات أو الدعم الفني، وقد تُستخدم لأغراض تسويقية بعد الحصول على موافقتك.
5- حماية البيانات
تُخزَّن بيانات المستخدمين في بيئة إلكترونية آمنة، وتُستخدم بروتوكولات حماية حديثة لضمان سرية المعلومات. ولا يتم مشاركة البيانات مع أي جهة أخرى إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو بناءً على أمر نظامي من جهة مختصة. ويحق للمستخدم طلب حذف حسابه أو تعديل بياناته في أي وقت عبر التواصل مع إدارة المنصة.
6- الاشتراكات والمدفوعات
• يكون الاشتراك ساريًا طوال الفصل الدراسي أو حسب مدة الدورة.
• في حال لم يستفد الطالب من الاشتراك بسبب حذف المقرر أو الرسوب، يمكن منحه اشتراكًا مجانيًا مرة واحدة فقط لنفس الدورة بعد تقديم ما يثبت ذلك، وتحتفظ إدارة المنصة بحق قبول الطلب أو رفضه.
7- سياسة الإلغاء والاسترجاع
يمكن للطالب طلب إلغاء الاشتراك واسترجاع المبلغ في الحالات التالية فقط:
- ألّا يكون قد مضى أكثر من 24ساعة على تاريخ الاشتراك.
- ألّا يكون قد شاهد أكثر من 10%من المحتوى التعليمي.
ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي تحويلات أو اتفاقات مالية تتم خارج نظام الدفع الرسمي داخل المنصة.
8- حقوق الملكية الفكرية
جميع التصاميم والفيديوهات والملفات التعليمية والشعارات المنشورة في الموقع هي ملكٌ حصري لـ BeSafe Education. ولا يجوز نسخها أو تصويرها أو نشرها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق من إدارة المنصة. ويُعرّض أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية صاحبه للمساءلة القانونية.
9- النزاهة الأكاديمية
يلتزم جميع مستخدمي المنصة من طلاب ومعلمين بالحفاظ على النزاهة الأكاديمية أثناء استخدام خدمات الموقع. ويُمنع تمامًا ارتكاب أي سلوك يتضمن الغش أو انتحال الهوية أو المساعدة على ذلك. وتحتفظ المنصة بحقها في إيقاف الحساب أو إلغاء الاشتراك نهائيًا دون استرجاع أي مبالغ مالية في حال ثبوت المخالفة، مع اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات نظامية.
10- مسؤولية المستخدم وحماية الحساب
يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن استخدام حسابه الشخصي في المنصة، ويُمنع على الطالب أو المعلم مشاركة معلومات الدخول أو بيع أو تأجير الحساب أو نقله لأي طرف آخر. ولا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عن خسائر أو أضرار ناتجة عن إهمال المستخدم لبيانات حسابه أو إفصاحه عنها. وفي حال الاشتباه في أي استخدام غير مشروع للحساب، أو رصد دخول متكرر من أكثر من مستخدم للحساب نفسه، يحق للمنصة إيقاف الحساب أو إلغاء الاشتراك نهائيًا دون إشعار مسبق ودون استرجاع أي مبالغ مالية، وذلك حفاظًا على حقوق الملكية الفكرية وضمان نزاهة العملية التعليمية. كما يلتزم المستخدم بإبلاغ إدارة المنصة فورًا عند ملاحظة أي نشاط غير مألوف في حسابه.
11- سلوك المستخدمين
يجب على جميع المستخدمين الالتزام بالآداب العامة واحترام النظام العام في المملكة العربية السعودية أثناء استخدام المنصة أو المشاركة في المجموعات التعليمية. ويُمنع نشر أي محتوى يتضمن إساءة أو تمييزًا أو ألفاظًا غير لائقة أو أي سلوك يتعارض مع قيم المجتمع السعودي. ويحق لإدارة المنصة تعليق أو حذف الحساب فورًا في حال حدوث أي تجاوز أو مخالفة لهذا البند.
12- حدود مسؤولية المنصة
تُقدّم BeSafe Educationخدماتها التعليمية لأغراض التدريب والتعليم الإلكتروني فقط، ولا تُعد جهة اعتماد أكاديمي رسمي، ولا تتحمل مسؤولية أي اعتماد أو معادلة تعليمية خارج نطاق المنصة. كما لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأعطال التقنية المؤقتة الخارجة عن إرادتها، أو انقطاع خدمات الإنترنت أو الأجهزة لدى المستخدم، أو أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام المنصة من قبل المستخدمين.
13- تعديل الخدمة أو إيقافها
تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث أو تعليق أي جزء من خدماتها التعليمية أو التقنية مؤقتًا أو دائمًا دون إشعار مسبق، وذلك لأغراض التطوير أو الصيانة أو التحديث، مع الحرص على إعلام المستخدمين متى ما أمكن. ولا تتحمل المنصة أي التزام بتقديم تعويضات مالية في حال الإيقاف المؤقت أو التحديث التقني للخدمة.
14- التواصل الرسمي
لأي استفسارات أو شكاوى أو طلبات دعم فني تتعلق بالخدمة، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: